Videoneuvottelut COVID-19: n aikana ovat hyödyllisiä

Kun suurin osa toimistotyöntekijöistä on siirtynyt työskentelemään kotoa karanteenissa, on äkillinen valokeila heitetty nykypäivän videoneuvotteluvaihtoehtojen puutteisiin. Kotona eristetyillä ihmisillä on suurempi riski masennukseen, ahdistukseen ja katkeamisen tunteeseen. Vaikka monet teknologia-alustat puhuvat yhteydenpidosta tehtävälausunnoissaan, mikään foorumi ei ole täysin onnistunut luomaan tunnetta aidosta läsnäolosta - mielestä, että olemme todellakanssamuut ihmiset. Vaihtoehdot videoneuvotteluille ovat nykyään synkät: joustamattomat, epäsosiaaliset ja visuaalisesti päivätyt. Edistykseksi näiden tai kokonaan uusien ratkaisujen on omaksuttava läsnäolon merkitys tukemalla joustavampia kameran ekosysteemejä, lisäämällä soittajan näkyvyyttä (tunteen ollessa yhtä suuri kuin visuaalinen) ja etsittäessä tapoja kommunikoida olemisen synnyttävistä omaleimaisuuksista. jonkun kanssa tuntuu todelliselta.

Apuohjelmat, kuten Google Docs ja Dropbox Paper, osoittavat nykyään, kuinka jopa alustoista, jotka eivät ole ensisijaisesti keskittyneet synkronoituun keskusteluun, voi tulla sosiaalisempi näyttämällä yhteistyökumppaneidesi kohdistimia ja hahmoja luomaan paremman yhteyden tunteen. Emme tarvitse visuaalisia vihjeitä, jotka muistuttavat meitä siitä, että videoyhteyden muodostaminen muistuttaa epämääräisesti työkalua, jota käytimme puhelimeksi. Riisumalla nämä vihjeet autamme saamaan toistensa väliset yhteydet tuntumaan välittömämmiltä.

Kaikista näistä varhaisista lähestymistavoista Skype oli oikeastaan ​​ensimmäinen, joka osoitti tien läsnäolon korostamiseksi. Se oli yksi ensimmäisistä alustoista, jota olen koskaan käyttänyt videopuheluissa ystävien ja perheen kanssa ulkomailla matkustellessani. Nuo varhaiset puhelut näyttävät nyt pikselöityiltä ja karkeilta, mutta ne olivat harppaus eteenpäin näkemisessä, kuulemisessa jaoleminenlähellä joku.

Todellinen läsnäolo on joustavaa

Matkapuhelimet ja äskettäin älykkäät kodin laitteet katalysoivat uuden videofoorumin aallon aivan kuten kaapeli-internet oli aiemmin tehnyt. Apple lanseerasi FaceTimen. Google käynnisti Hangouts-palvelun. Ex-WebExin työntekijät perustivat Zoomin. Amazon, Facebook ja Google luovat kaikki älykkäitä kotinäyttöjä, jotka hyödyntävät kameroita, jotta keskustelut olisivat rennompia ja saumattomampia.

Maailman suurimmat sosiaaliset verkostot, mukaan lukien Facebook, YouTube ja Twitter, rakensivat live-video-ominaisuuksia ja työnsivät niitä aggressiivisesti tutustuttaen prosessin useimpiin ihmisiin reaaliaikaiseen reaktioon ja kommentointiin perustuvaan uuteen vuorovaikutussanastoon. Pop-tech-ilmiöt nousivat synkronisen (Periscope) ja asynkronisen (Vine, Snapchat) videoviestinnän ympärille.

Pelaamisessa Twitch rakensi kokonaisen alakulttuurin suoratoistovideopelien ympärille. Ammattilaispelaajista, Twitch-julkkiksista ja eSportsista tuli kaikki asia. Eriarvoisuus rakensi kokemuksia radiopuhelintyylisen äänikeskustelun ympärille pelaajien joukkueille.

Nämä alustat nostivat käyttäjäkokemuksen rimaa. Laitteiden moninaisuus sovelsi joustavampia aikoja ja sijainteja videopuheluiden soittamiseen, mutta ne kannustivat myös videopuheluita tuntemaan olonsa rennommaksi ja ystävällisemmäksi. Kun voit istua samalla tavalla kuin ystäväsi kanssa tosielämässä, ylität videokeskustelun kohti todellisen läsnäolon tilaa keskustelussasi.